De la formation des concessionnaires au succès du service après-vente : OKM RoadShow en Albanie

03 Décembre 2024

Découvrir les trésors de l'Albanie avec Albania Metal Detectors

Situé au cœur de Tirana, Albania Metal Detectors est la première adresse pour les chasseurs de trésors et les passionnés de la région. En tant que premier revendeur officiel OKM en Albanie, le magasin allie accessibilité, expertise et une profonde passion pour la découverte. Avec une large gamme d'équipements de détection des métaux innovants, allant des appareils d'entrée de gamme aux systèmes professionnels avancés, une clientèle variée est visée. L'approche multilingue de l'équipe garantit des conseils personnalisés à la fois en albanais et en anglais, créant ainsi un environnement inclusif pour les chasseurs de trésors qui souhaitent découvrir les riches trésors historiques de l'Albanie et les secrets qui se cachent sous ses paysages variés.

Dès son arrivée en Albanie, Frank a été impressionné par la véritable cordialité et l'hospitalité des habitants. "Les Albanais font partie des gens les plus aimables et les plus accueillants que j'ai jamais rencontrés", a-t-il déclaré à son retour. Cette ouverture et cette gentillesse ont marqué le voyage et ont rendu le temps passé dans le pays non seulement productif, mais aussi très agréable.

Frank avec les revendeurs OKM en Albanie — Frank Casser (à droite) avec les revendeurs OKM d'Albanie, de Bulgarie et de Grèce après une formation réussie.

Renforcer les partenariats : formation des concessionnaires OKM à Tirana

Le premier jour de la visite de Frank a été consacré à une formation complète avec des concessionnaires OKM d'Albanie, de Bulgarie et de Grèce. La Bulgarie était représentée par Tanya Timeva, tandis qu'Anton et Angie d'Albanie représentaient Detectors et Ioannis Karathanasis la Grèce. Ce groupe hétéroclite s'est réuni à Tirana afin d'élargir ses connaissances sur les détecteurs innovants d'OKM.

La formation s'est concentrée sur des produits phares comme l'OKM eXp 5500 Professional, le tout nouveau scanner de sol haute résolution d'OKM, idéal pour la chasse au trésor peu profonde et profonde, ainsi que sur l'OKM Fusion Light et l'OKM Delta Ranger Professional. En plus des démonstrations pratiques, la session comprenait des tutoriels détaillés sur le logiciel Visualizer 3D Studio. Frank a guidé les distributeurs de manière experte à travers les nombreuses fonctions de cette application et leur a transmis les connaissances nécessaires pour mieux servir leurs propres clients. La formation a favorisé une atmosphère de collaboration dans laquelle les revendeurs se sont sentis plus sûrs et plus proches de la marque OKM.

Formation de Frank sur les détecteurs avec les commerçants — Frank fait la démonstration aux distributeurs de l'assemblage de la nouvelle OKM eXp 5500 Pro.

Les formations logicielles de Frank avec les commerçants — Formation sur le logiciel Visualizer 3D Studio : Interprétation de scans 3D du sol

RoadShow OKM : créer le succès grâce au service et à l'assistance

Le deuxième jour, environ 14 clients ont participé au RoadShow OKM, désireux d'en savoir plus sur les détecteurs OKM et nos services. Bien qu'aucune photo n'ait été prise afin de respecter la vie privée des participants, l'événement a servi de démonstration dynamique de l'engagement d'OKM envers la qualité et la satisfaction des clients. Frank a proposé une formation et des conseils personnalisés, a répondu aux questions et a démontré le plein potentiel des appareils OKM.

Un moment marquant a été lorsqu'un Rover Deluxe de 15 ans, qui avait été amené pour réparation, a été entièrement restauré par Frank via un appel vidéo au siège d'OKM. L'appareil avait des problèmes de transmission de données, mais cette collaboration a permis de résoudre le problème. Le client, qui utilisait le Rover Deluxe depuis des années pour des chasses au trésor, était ravi de constater qu'il était à nouveau entièrement fonctionnel. Un OKM Fusion Light a également été vendu lors de l'événement, ce qui souligne son statut d'outil indispensable pour les chasseurs de trésors et les explorateurs.