Questions fréquemment posées

De nombreuses questions nous parviennent par téléphone, e-mail et via les réseaux sociaux. Nous avons résumé les questions les plus fréquentes et y répondons pour vous.

Commande et paiement

Sur notre site Web, vous pouvez choisir entre les langues allemand, anglais, espagnol et français ainsi que les devises Euro, Dollar et Pound dans la barre supérieure blanche (en vue du bureau en haut à droite). Vous pouvez également convertir la devise en ligne via de nombreux fournisseurs, par ex. www.iban.com/currency-converter ou (plus officiel, mais uniquement en allemand): www.zoll.de

Vous pouvez régler votre commande en espèces, via Paypal, virement bancaire, carte de crédit (VISA, American Express, Mastercard), Maestro, Santander, ou Klarna. Si vous avez un chèque cadeau, vous pouvez également l'utiliser. Veuillez noter les termes et conditions applicables.

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Expédition

Nous expédions votre commande dans le monde entier et assurés. Le fournisseur d'expédition dépend de l'article et du pays de destination, généralement via FedEx, DHL, UPS et autres.

Habituellement, nous expédions dans les 24 heures après réception du paiement. Le processus d'expédition supplémentaire dépend du pays de destination et du fournisseur d'expédition.

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Service et assistance

Le site Web OKM est disponible en allemand, anglais, français, espagnol et (en partie) arabe. La langue du site Web est généralement sélectionnée en fonction de la langue prédéfinie de votre navigateur. Cependant, les utilisateurs peuvent également basculer manuellement entre les langues disponibles (barre de menu en haut à droite / en arabe en haut à gauche).

Vous pouvez contacter OKM par téléphone et par e-mail dans les langues suivantes:

• Allemand
• Anglais
• français
• polonais
• tchèque
• roumain
• russe

• Arabe (uniquement via OKM Emirates): +971 6 5574437 | info@okm-emirates.com

Pour vous assurer que votre produit est un original OKM, vous pouvez le faire vérifier par nos soins. Envoyez-nous votre demande via formulaire de contact.

Nous offrons le service gratuit OKM Direct aux clients qui achètent leur détecteur chez OKM GmbH à Altenburg, Allemagne. Ce service exclusif comprend une garantie de 2 ans et dépasse la garantie légale requise. De plus, il comprend 1 h d'instructions pour votre appareil. De plus, vous bénéficiez d'une assistance technique prioritaire pendant 90 jours.

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Distributeurs

Pour devenir un revendeur OKM agréé, envoyez votre demande via formulaire de contact. Pour devenir revendeur OKM, vous avez besoin d'un magasin de détecteurs. Nous sommes impatients de recevoir plus d'informations sur vous et votre vision et attendons avec impatience une éventuelle coopération.

Nous avons répertorié tous nos partenaires commerciaux agréés et distributeurs officiels sur notre site Web: www.okmdetectors.com/pages/distributors. Avec notre réseau de distribution dans plus de 50 pays, nous pouvons vous offrir un service exclusif et fiable.

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Conseils pour une détection réussie

Une manipulation correcte de l'appareil est une condition de base pour une détection réussie et de bonnes images numérisées. Par conséquent, il y a des publications régulières sur nos canaux de médias sociaux comme Facebook qui contiennent des conseils sur la détection. De plus, notre Youtube Channel fournit régulièrement des vidéos sur l'utilisation des appareils individuels. De plus, il est très utile de lire le manuel.

Avant votre achat, les appareils souhaités peuvent être testés sur notre terrain d'essai à Altenburg, en Allemagne. Un briefing initial est inclus lors de l'achat d'un détecteur OKM directement auprès d'OKM Allemagne. Ces premières instructions incluent la manipulation de l'appareil et des conseils utiles pour votre première détection.

Actuellement, vous ne pouvez pas louer nos appareils. Vous pouvez tester l'appareil sur notre terrain de test avant de l'acheter.

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La technologie

Les scanners de sol 3D et les détecteurs de métaux PI d'OKM permettent des températures de fonctionnement allant jusqu'à -20 ° C (-4 ° F). Même les chutes de neige, la neige fraîche et la neige fondante n'ont aucune influence sur les mesures.

En revanche: lors de l'utilisation de détecteurs de métaux avec technologie VLF (sans multifréquence), le sel de déglaçage des routes qui se lave sur le terrain peut provoquer des signaux d'interférence.

GPR a deux significations différentes: d'une part, il décrit la technologie Geophysical Phase Reader, sur laquelle notre scanners au sol sont basés. D'autre part, c'est une abréviation courante pour Ground Penetrating Radar. Cette technologie est utilisée par notre Gepard GPR 3D.